Tại HW 88, quyền riêng tư của bạn không phải là điều khoản để ký rồi quên. Đây là cam kết thực sự về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của từng người dùng mỗi ngày.
Những cam kết này không phải để trang trí trang chính sách – chúng là những thứ HW 88 thực sự thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin của bạn.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của HW 88 tại hw88.express. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu tại đây. Nếu bất kỳ điều gì chưa rõ, liên hệ CSKH trước khi đăng ký.
Chính sách bảo mật này giải thích cách HW 88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại hw88.express và các ứng dụng liên quan.
Thành thật mà nói, hầu hết người dùng không đọc chính sách bảo mật. Nhưng nếu bạn đang đọc trang này, bạn đang làm điều đúng – và HW 88 cố gắng viết nó theo cách mà người bình thường có thể đọc và hiểu, không phải theo lối pháp lý chỉ có luật sư mới hiểu.
Những thứ bạn thực sự cần biết trước tiên:
Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực từ 01/01/2025 và là phiên bản mới nhất. Mọi phiên bản trước bị thay thế hoàn toàn bởi tài liệu này. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ HW 88.
HW 88 thu thập hai loại dữ liệu chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng.
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập | Thời điểm |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành), quốc gia cư trú | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/Hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh danh tính) | Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc theo yêu cầu tuân thủ |
| Thông tin thanh toán | Số điện thoại ví điện tử (MoMo/ZaloPay), tên ngân hàng và tên chủ tài khoản (không lưu số tài khoản đầy đủ) | Khi liên kết phương thức thanh toán |
| Thông tin liên lạc hỗ trợ | Nội dung chat, email, lịch sử trao đổi với CSKH | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: HW 88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể, được xác định trước. Chúng tôi không thu thập "phòng khi cần" – nếu dữ liệu không phục vụ mục đích rõ ràng, chúng tôi không thu thập.
HW 88 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
Điều HW 88 KHÔNG làm: Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo bên ngoài. Không dùng dữ liệu để định giá dịch vụ dựa trên hành vi cá nhân. Không chia sẻ thông tin với tổ chức chính trị hay phi chính phủ. Không dùng dữ liệu để phân biệt đối xử dựa trên đặc điểm cá nhân.
HW 88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là giải thích rõ ràng về những gì được sử dụng và mục đích cụ thể:
Nhóm cookie này cần thiết để website hoạt động – thiếu chúng bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Bao gồm: cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF, trạng thái giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ.
HW 88 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng và hành vi sử dụng nhằm cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh – không liên kết với thông tin cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này trong cài đặt tài khoản.
Dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp trong nền tảng và theo dõi nguồn gốc đăng ký (ví dụ: bạn đến từ chiến dịch quảng cáo nào). Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài để hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu.
Quản lý cookie: Bạn có thể xóa cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào hoặc cài đặt trình duyệt để từ chối cookie bên thứ ba. Lưu ý là xóa cookie bắt buộc sẽ làm bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản HW 88.
HW 88 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi nhiệm vụ của họ. Dưới đây là danh sách minh bạch:
HW 88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế. Trong trường hợp pháp luật cho phép, HW 88 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trước khi tiết lộ.
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của thỏa thuận. Bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn trong chính sách này. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Điều khoản nhà thầu phụ: Mọi đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của HW 88 đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc họ vào các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách này. HW 88 không làm việc với bên thứ ba từ chối ký DPA.
HW 88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt vòng đời tài khoản + 5 năm | Yêu cầu tuân thủ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Quy định kế toán và AML |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập hệ thống | 1 năm | Điều tra bảo mật |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Tham chiếu và cải thiện dịch vụ |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, HW 88 cam kết: thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay.
Lưu ý về bảo mật phía người dùng: HW 88 bảo vệ dữ liệu trên hệ thống, nhưng bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập của mình. Dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ OTP, không đăng nhập từ thiết bị công cộng. Những thứ này nằm ngoài tầm kiểm soát của HW 88.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà HW 88 đang lưu giữ. Những quyền này không phải lý thuyết – bạn có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH.
Thời hạn xử lý yêu cầu: HW 88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày. Trường hợp phức tạp có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo rõ lý do. Nếu yêu cầu bị từ chối, bạn sẽ nhận được giải thích cụ thể và hướng dẫn cách khiếu nại tiếp.
Dịch vụ của HW 88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là giới hạn không có ngoại lệ và được thực thi tích cực, không phải chỉ là câu khai báo khi đăng ký.
HW 88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi – dù qua xác minh chủ động hay báo cáo – HW 88 sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ HW 88, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức. Vụ việc sẽ được xử lý ưu tiên.
HW 88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết – do thay đổi pháp lý, thay đổi công nghệ, hoặc cải thiện cam kết bảo vệ người dùng. Mỗi lần có thay đổi:
Tiếp tục sử dụng dịch vụ HW 88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.
Lưu trữ phiên bản cũ: HW 88 lưu trữ toàn bộ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật. Nếu cần tham chiếu phiên bản cụ thể, liên hệ CSKH với ngày hiệu lực cần tra cứu.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào đã nêu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, đây là các kênh liên hệ chính thức của HW 88:
Với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa v.v.), vui lòng gửi qua email kèm theo:
HW 88 cam kết xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp câu trả lời hoặc cập nhật tiến độ trong vòng 7 ngày làm việc. Yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản được xử lý ưu tiên qua live chat, thường trong vòng vài giờ. Xem thêm quy định sử dụng tại Điều khoản và Điều kiện.